Communication sereine et efficace - 2 jours
Formation créée le 16/02/2022. Dernière mise à jour le 20/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de développer une communication sereine et efficace par : La maîtrise des techniques de communication, le développement des compétences relationnelles, la gestion des émotions
Objectifs de la formation
- Maitriser les techniques de communication
- Développer un savoir-faire relationnel
- Gérer les émotions perturbatrice pour communiquer sereinement
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne souhaitant développer ses compétences en communication
Prérequis
- Aucun pré-requis
Contenu de la formation
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COMPRENDRE LE PROCESSUS DE COMMUNICATION
- Le processus de communication
- Le schéma de la communication
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DEVELOPPER DES COMPETENCES RELATIONNELLES
- Les 10 clés de la relation
- Repérer ses croyances limitante
- La notion de modèle du monde
- Communiquer sur ses valeurs
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MAITRISER LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION
- La communication verbale et non verbale
- L’écoute et la reformulation
- Les canaux de perception
- La synchronisation
- L’art du questionnement
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L’IMPORTANCE DES EMOTIONS DANS LA GESTION DU CONFLIT
- S’affirmer, gérer son stress, contrôler ses réactions
- Décoder le message des émotions
- Développer la conscience et l’intelligence émotionnelle
Équipe pédagogique
Nadine Le Meut, fondatrice de Zixine Compétences, est une formatrice expérimentée, coach professionnelle certifiée, praticien PNL, formée à la systémie et au Process Com Model.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Documents et supports de formation
- Exposés théoriques
- Echanges avec les participant et études de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Le manager sera en capacité de manager de façon efficiente et bienveillante. Il aura développé son leadership et communiquera clairement sur les objectifs, il utilisera des outils et méthodes pour accompagner ses collaborateurs dans le changement.
Modalité d'obtention
- Avoir suivi l'intégralité de la formation
Détails sur la certification
- Certificat de réalisation de la formation
Capacité d'accueil
Entre 3 et 12 apprenants
Accessibilité
Si vous êtes en situation de handicap nous nous engageons à mettre en place des aménagements et à co-construire une prestation sur-mesure avec si nécessaire l'appui de l’Agefiph. Les locaux sont adaptés pour recevoir des personnes à mobilité réduite.